Deskripsi
Buku Membangun Loyalitas Tamu Hotel membahas strategi praktis dan mendalam dalam menciptakan pengalaman tamu yang memikat, sehingga mendorong loyalitas berkelanjutan di industri perhotelan. Melalui pendekatan pelayanan yang hangat, personalisasi, dan perhatian terhadap detail, buku ini mengupas teknik-teknik penting seperti memanfaatkan teknologi, memahami preferensi tamu, serta mengatasi keluhan secara efektif. Buku ini dirancang untuk membantu manajer hotel dan staf operasional meningkatkan standar pelayanan, membangun hubungan jangka panjang dengan tamu, dan menciptakan pengalaman tak terlupakan yang membuat tamu kembali lagi.
Ukuran 15,5 x 23 cm
Tebal 153 halaman
Ulasan
Belum ada ulasan.