Deskripsi

Kualitas merupakan fondasi penting bagi keberlangsungan organisasi di era persaingan global. Buku ini menyajikan pembahasan menyeluruh tentang filosofi, prinsip, dan penerapan manajemen mutu terpadu yang menekankan kepuasan pelanggan, keterlibatan seluruh anggota organisasi, serta budaya perbaikan berkelanjutan. Secara sistematis, buku ini menguraikan perkembangan manajemen mutu mulai dari inspeksi, quality control, quality assurance, hingga TQM modern. Pemikiran tokoh besar seperti Deming dengan 14 prinsip manajemennya, Juran dengan trilogi mutu, dan Feigenbaum dengan konsep total quality control dibahas sebagai landasan teoritis yang kuat. Selain itu, buku ini mengupas peran statistik dalam mutu melalui Statistical Process Control (SPC), penggunaan peta kendali, serta tujuh alat kendali mutu yang terbukti efektif meningkatkan konsistensi proses. Tidak berhenti di situ, pembaca juga diajak memahami strategi peningkatan mutu mutakhir, seperti Kaizen, Six Sigma, Just In Time (JIT), Gugus Kendali Mutu, serta benchmarking yang dapat diterapkan di berbagai sektor industri maupun pendidikan. Dilengkapi dengan studi kasus, latihan soal, dan bahan diskusi, buku ini dirancang tidak hanya sebagai referensi akademis tetapi juga sebagai panduan praktis bagi mahasiswa, dosen, peneliti, maupun praktisi. Dengan penyajian yang menggabungkan teori dan aplikasi, buku ini menjadi rujukan penting untuk membangun organisasi yang efektif, efisien, dan berdaya saing tinggi.

Ukuran 15,5 x 23 cm
Tebal 313 halaman