Deskripsi
Secara spesifik buku ini membahas tentang tentang pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap loyalitas nasabah tabungan melalui kepuasan nasabah tabungan secara bersama-sama dalam sebuah model, sehingga penelitian ini dapat memberikan manfaat dalam meningkatkan loyalitas nasabah melalui variabel-variabel yang dikaji. Penelitian ini dilakukan pada PD BPR Bahteramas Bombana yang merupakan lembaga keuangan yang baru di Kabupaten Bombana, sehingga selalu berusaha mengadakan perbaikan-perbaikan guna menghadapi persaingan yang semakin ketat antar lembaga keuangan baik milik pemerintah maupun swasta. Dalam kondisi tersebut, loyalitas nasabah terhadap PD BPR Bahteramas Bombana sangat dibutuhkan.
Penulis : Mutmainah
Tebal : xiv +112
Ulasan
Belum ada ulasan.